to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
25 Ocak tarihinde İdefix üzerinden Zopelo adlı satıcıdan 540 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 62379978. Aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte İdefix’e defalarca, en az 6–7 kez e-posta gönderdim ancak hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadım. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor, bir muhatap bulmak imkansız. Satıcı da ürünü göndermediği gibi iade sürecini de başlatmıyor, param resmen bloke edilmiş durumda.
Bu yaşadıklarımdan dolayı İdefix’e kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum. Ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Ödediğim 540 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
20 gündür kimsenin ilgilenmediği geri dönüş yapmadığı bir yerden gelen bu cevabi ciddi bulmuyorum. Malı suçlar ve maliye bakanlığının ilgili birimlerine şikayette bulunacağım paramı bloke edip urunu göndermediğiniz için.
