İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden verdiğim 62187808 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım; bunlardan sadece biri 18’inde teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ gönderilmedi. Sipariş durumunda süreç devam ediyor görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım, talep oluşturulduğu söylendi fakat günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu arada burada son alışverişim olacak çünkü son yaptığım dört alışverişin hepsinde sıkıntı yaşadım. Ya ürün eksik gönderildi, ya farklı ürün gönderildi, ya da ürün gönderilemedi. 3 TL’ye ürün alıyorum, yanlış ürün gönderiliyor, iade ediyorum; ürün ilan edildiği gibi 5 TL’ye satılmış, bu büyük bir ayıp.