Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim İşleme Alınmadı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

profile
Fatih
11 Şubat 14:59
239

07.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Casio LTP-1303DD-4AVDF kadın kol saati için IDE6986577a7e17b numaralı siparişi verdim. 2.289,90 TL tutarındaki bu siparişin satıcının ekranına hiç düşmediğini, bu nedenle satıcının siparişle ilgili hiçbir işlem yapamadığını öğrendim. Sorunu İdefix’e defalarca iletmeme rağmen sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu aksaklığın ardından siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini özellikle talep ettim. En son bugün WhatsApp hattı üzerinden tekrar görüştüm ancak iade sürecinin başlatılması konusunda hâlâ somut bir adım atılmadı ve bekletilmeye devam ediliyorum.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 2.289,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11 Şubat 15:22 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih
Fatih
12 Şubat 11:13

Beklemeye devam ediyorum bakalım ne zaman sonuçlanacak.

Fatih
Fatih
12 Şubat 13:02
idefix-siparisim-isleme-alinmadi-iptal-ve-iade-talebim-cevapsiz-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.

Fatih
Fatih
13 Şubat 12:28

Hala bir dönüş yok, sipariş ayın 7sine ait, 6 gün olmuş hiçbir işlem yapılmamış sipariş iptali ve ücret iadesi istiyorum en kısa sürede dönüş yapacaklarmış, idefix ekibi ayrı bir boyutta yaşıyor farklı bir zaman kavramları var

Fatih
Fatih
18 Şubat 16:22

Dönüş yok. Ayın 7 sinde verdiğim siparişin iptal edilip ücretimin iadesini bekliyorum, 11 gün olmuş hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar.

19 Şubat 10:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih
Fatih
19 Şubat 10:34

İptal işlemi sonunda yapıldı. Sipariş üzerinden 12 gün geçtikten sonra sonuca ulaşabildik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix  Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
05 Şubat 10:27
1.432
5
Atilla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

6 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi, İade Ve Taksitlendirme Talebi

profile
Atilla
12 Ocak 17:22
620
"Durumun düzeltilmesinden dolayı müteşekkirim, lakin yazılım veya personel kaynaklı mı olup olmadığını bilmediğim bu olayın kalıcı olarak çözümünü kendilerinden rica ederim."
6-taksit-secenegi-tek-cekim-olarak-islendi-iade-ve-taksitlendirme-talebi-5.jpg
6-taksit-secenegi-tek-cekim-olarak-islendi-iade-ve-taksitlendirme-talebi-4.jpg
6-taksit-secenegi-tek-cekim-olarak-islendi-iade-ve-taksitlendirme-talebi-3.jpg
6-taksit-secenegi-tek-cekim-olarak-islendi-iade-ve-taksitlendirme-talebi-1.jpg

İdefix Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Suleyman
14 Ocak 21:27
572

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz