to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim İşleme Alınmadı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
07.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Casio LTP-1303DD-4AVDF kadın kol saati için IDE6986577a7e17b numaralı siparişi verdim. 2.289,90 TL tutarındaki bu siparişin satıcının ekranına hiç düşmediğini, bu nedenle satıcının siparişle ilgili hiçbir işlem yapamadığını öğrendim. Sorunu İdefix’e defalarca iletmeme rağmen sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu aksaklığın ardından siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini özellikle talep ettim. En son bugün WhatsApp hattı üzerinden tekrar görüştüm ancak iade sürecinin başlatılması konusunda hâlâ somut bir adım atılmadı ve bekletilmeye devam ediliyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 2.289,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beklemeye devam ediyorum bakalım ne zaman sonuçlanacak.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Hala bir dönüş yok, sipariş ayın 7sine ait, 6 gün olmuş hiçbir işlem yapılmamış sipariş iptali ve ücret iadesi istiyorum en kısa sürede dönüş yapacaklarmış, idefix ekibi ayrı bir boyutta yaşıyor farklı bir zaman kavramları var
Dönüş yok. Ayın 7 sinde verdiğim siparişin iptal edilip ücretimin iadesini bekliyorum, 11 gün olmuş hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İptal işlemi sonunda yapıldı. Sipariş üzerinden 12 gün geçtikten sonra sonuca ulaşabildik.
