İdefix Sipariş İptali Nedeniyle İşletme Zararı Ve Tazminat Talebi

İdefix üzerinden 04.11.2026 tarihinde 17 Pro 256 GB gümüş renk bir telefon satın aldım. 99.990 TL’lik tutar kredi kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Ertesi gün hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edildi” şeklinde bir mail aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stoğun tükendiğini ve bu nedenle siparişi kendilerinin iptal ettiğini söylediler.

Ben esnafım ve bu cihazı 102.000 TL’ye başka bir müşterime satmış durumdaydım. Şu anda aynı cihazın fiyatı 111.000 TL seviyesine çıkmış durumda, ayrıca 100.000 TL’lik kredi kartı limitim de bu işlem yüzünden uzun süre bloke oldu ve iade süreci nedeniyle mağduriyetim daha da uzuyor. Bu süreçte yaklaşık 11.000 TL maddi zarara uğradım ve ticari itibarım da zedelendi.

Hiçbir kusurum yokken, tamamen firmanın stok ve süreç yönetimindeki hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numarası IDE6aeb45d97777b olan alışverişime ilişkin zararımın karşılanmasını veya sipariş verdiğim fiyattan aynı özelliklerdeki cihazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve maddi manevi tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.