İdefix’te İptal Edilen Siparişin İadesi Günler Sürüyor

İdefix üzerinden kolayoto satıcısından IDE6aea661f89a7a numaralı siparişi 4 Kasım gecesi verdim. Yanlış kart ile ödeme yaptığımı fark edince siparişi yaklaşık bir saat bile geçmeden yine aynı gece içinde iptal ettim.

Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ bankama yansımadı. Diğer alışveriş platformlarında iptal sonrası ücret iadesi saniyeler içinde gerçekleşirken, İdefix’te bu sürecin günler sürmesi ve hâlâ sonuçlanmamış olması mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca İdefix’te siparişi kendi hesabım üzerinden kolayca iptal edebileceğim bir bağlantı ya da menü bulunmaması, sadece müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal yapılabilmesi de süreci gereksiz yere uzatıyor ve diğer platformlara göre ne kadar geride olduklarını gösteriyor.

İlgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce bankama aktarılmasını ve iptal/iade süreçlerinin şeffaf ve hızlı işleyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.