to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Şikayetçiyim
5 Kasım’da İdefix Pazarlama Şirketi aracılığıyla sıfır olarak satın aldığım Yui ds 17 Pro dikey süpürgeyi Konya’daki adresime teslim aldım. Ürünün ambalajını açıp denediğimde dijital ekranının çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün iade işlemlerini başlatmak için İdefix ile iletişime geçtim. Üç gün boyunca “satıcıya sor” sistemi ve telefon dahil olmak üzere farklı yollarla ulaşmaya çalıştım fakat İdefix iade talebimi kabul etmedi, satıcı firma İdeal Sanal Mağazacılık’a ise hiç ulaşamadım. İdefix, ürün çalışmasa bile önce servise başvurmam gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine servisi aradım ve ürünü göndermemi istediler. Yaklaşık bir hafta önce ürünü servise gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında ve tüm parçaları eksiksizdi; sadece dijital ekran çalışmıyordu. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Satın aldığım ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini almak istiyorum. Hem İdefix hem de satıcı ve servis tarafından sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş kodum: IDE6907a00b8f404.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alper A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
