to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğim İptal 17 Gün Geciken Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
10.03.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Börfh marka Yağsız Kontak Temizleme Spreyi 500 ml ürünü için IDE69af83839762a numaralı siparişi verdim. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için idefix Premium üyeliğime güvenerek gecikmeksizin hemen gelir diye sipariş vermiştim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti İdefix müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için İdefix Premium üyeliğimi de bu sebeple iptal ettim.
Ürün için kredi kartıyla 182 TL ödeme yaptım. Bu aşamadan sonra hem ürünü gecikmeksizin göndermelerini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürüne zam gelmiş 449 TL şu an başka e ticaret sitelerinde idefix 3 haftadır beni mağdur ediyor. Kredi kartıma 449 TL lik ürünün güncel satış fiyatını iade etsinler. Ben başka e ticaret sitesinden ürünü alayım. İdefix paramızla bizi rezil etti resmen. Premium üyeyim üstelik yazıklar olsun.
İdefix hiçbir çözüm üretmedi 1 aydır çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp ulaştım görüştüm. Görüşme sonrası Premium üye olarak 182 TL ödemesini yaptığım ve yaklaşık 1 aydır kargolanmayan ürün için 119 TL hesabıma iade edebileceklerini söylüyorlar. Resmen müşteri ile dalga geçiyorlar. 20 senedir e ticaret alışverişi yapan birisi olarak şunu söylüyorum idefix=pişmanlıktır. Premium üye olmayı bırakın bu saatten sonra İdefix'ten toplu iğne dahi alacak değilim. Ticaret Bakanlığı’na şikayet oluşturacağım.
