to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Onaylanan İade Ödemem Günlerdir Yapılmadı
İdefix üzerinden 06.09.2024 tarihinde verdiğim IDE66f502cce8c31 numaralı siparişimde, 598,40 TL fatura tutarlı ve güncel piyasa değeri yaklaşık 1.500 TL olan ürün için ücret iadesi hakkım olmasına rağmen, yasal süreler içinde bu iade tarafıma yapılmadı. 08.12.2025 tarihinde iade talebim onaylandı ve bana 2-10 iş günü içerisinde ücret iadesinin gerçekleştirileceği bildirildi.
Bu süre çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca kez İdefix müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yasal sürenin yani 10 iş gününün beklenmesi gerektiği söylendi; ancak bu süre de geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.
Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep olan bu süreçte, onaylanmış iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Yaşanan gecikmenin telafisi için, ilgili ürünün güncel piyasa değeri olan tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ömer A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
