to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Lenovo Laptop İadesinde İşlem Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
İdefix üzerinden Lenovo loq model bir laptop satın aldım. Daha sonra ürünü bir üst modelini almak istediğim için iade etmeye karar verdim ve 02.02.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargo şirketi iade işlemini başlatır denildi. İade talebimle ilgili olarak tarafıma sadece “satıcı onayı bekleniyor” şeklinde bilgi verildi ve süreç ilerletilmedi.
Ürünü iade kapsamında kargoya vererek gönderdim ve 06.02.2026 tarihinde İdefix’in eline ulaştığı bilgisine rağmen sistemde hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 10.02.2026 tarihine kadar işlem yapılmazsa tekrar kendilerine dönüş yapmam ve satıcıyla görüşecekleri söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim. Satıcı onayı gerekçesiyle sürecin bu kadar uzaması ve ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen iademin hâlâ sonuçlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lenovo loq laptop için oluşturduğum iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cemal A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
