to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an tam 30 gün geçmiş bulunuyor.
Bu süreçte ilk telefon ile destek talebimi 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bana yapılan geri bildirimde, satıcı firmanın ürünü üretici firmaya gönderdiği ve görüşünü beklediği ifade edildi. Ben de bu sürecin tamamlanmasını bekledim.
Gelinen noktada, günler geçmesine rağmen henüz bir bildirim almadım. İkinci destek talebimi de 14.07.2025 tarihinde oluşturdum fakat İdefix buna bir dönüş sağlamadı.
Sonrasında, üçüncü defa 18.07.2025 tarihinde telefon ile iletişime geçtiğimde bu sorun ile ilgilenileceği ifade edildi ama bir destek talebi oluşturulmadı.
Son iki destek talebinin neden görmezden gelindiği, bir ürünün iade sürecinin 30 günden fazla sürmesinin bir açıklaması dahi yapılmadı. Şu noktada ben hem buraya yazmak hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma noktasındayım.
30 gün boyunca ödediğim ürünün iade edilmemesi sebebiyle, bu ürün için kredi kartı ile yapmış olduğum harcamada ekstre zamanı geldiğinden bankaya ödeme dahi yaptım.
Bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. İdefix'in yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri organizasyonu yürütmesini de buradan şikayet ediyorum.
İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an tam 30 gün geçmiş bulunuyor. Bu süreçte ilk telefon ile destek talebimi 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bana yapılan geri bildirimde, satıcı firmanın ürünü üretici firmaya gönderdiği ve görüşünü beklediği ifade edildi. Ben de bu sürecin tamamlanmasını bekledim. Gelinen noktada, günler geçmesine rağmen henüz bir bildirim almadım. İkinci destek talebimi de 14.07.2025 tarihinde oluşturdum fakat İdefix buna bir dönüş sağlamadı. Sonrasında, üçüncü defa 18.07.2025 tarihinde telefon ile iletişime geçtiğimde bu sorun ile ilgilenileceği ifade edildi ama bir destek talebi oluşturulmadı. Son iki destek talebinin neden görmezden gelindiği, bir ürünün iade sürecinin 30 günden fazla sürmesinin bir açıklaması dahi yapılmadı. Şu noktada ben hem buraya yazmak hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma noktasındayım. 30 gün boyunca ödediğim ürünün iade edilmemesi sebebiyle, bu ürün için kredi kartı ile yapmış olduğum harcamada ekstre zamanı geldiğinden bankaya ödeme dahi yaptım. Bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. İdefix'in yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri organizasyonu yürütmesini de buradan şikayet ediyorum.
11/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim elektrikli scooter (Sipariş No: IDE689a278545f58), 14/08/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün daha ilk kullanımda ciddi kusurlar göstermiştir: • İlanda belirtilen 30 km menzil yerine yalnızca 10 km yol alabilmektedir. • Şarj göstergesi hatalı ...
09.06.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden masa sipariş ettim. Ertesi gün satıcıya kargo tarihini sorduğumda 'En geç 14.06.2025 cumartesi günü kargoya verilecektir.' cevabını aldım. Bu tarihte ürün kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmadı, 17.06....
İdefix üzerinden IDE67c94d59e5698 numaralı koltuk siparişi verdim. Satıcı, ürünü kendi teslimatı ile gönderdi. Koltuğun sırt kısmı oturma kısmından ayrı hareket ediyor ve bu durum ürün detayında belirtilmediği için ürünü kullanamadık ve iade talebi açtık. İade talebinden sonra İdefix'e soru sordum, ...
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderi...
Yorumlar