to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran 2025 tarihinde İdefix üzerinden Blackstar ID:Core 40 V4 model elektro gitar amfisi satın aldım. Ürün 24 Haziran’da tarafıma ulaştı.
Ürünü teslim aldıktan sonra, jelatini açmadan açılış videosu çektim ve ürünün kırık olduğunu gördüm. Hemen ardından kargo şubesine giderek resmi bir hasar tespit tutanağı tutturdum. Tutanakta, dış kolide hasar olmadığı ancak iç ambalajın yetersiz olduğu ve bu nedenle ürünün zarar gördüğü açıkça belirtilmiştir.
25 Haziran’da ürünü bu tutanakla birlikte iade ettim. Ancak 30 Haziran’da tarafıma gelen cevapta, iade talebimin "ürün kusurlu" olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Oysa zaten ürünü kusurlu olduğu için iade ettim.
İdefix müşteri hizmetleriyle yaptığım WhatsApp görüşmesinde ürünün taşıma esnasında hasar gördüğü ve tutanakla iade yapılabileceği tarafıma bildirildi. Tutanak zaten ürünle birlikte gönderildiği halde süreç uzatıldı, iade kodu geç verildi ve iade halen kabul edilmedi.
Elimde:
Açılış anına ait video,
Resmi kargo hasar tutanağı,
Fatura,
Müşteri hizmetleri yazışmaları gibi tüm belgeler bulunmaktadır.
Bu durum, hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu. Sürecin en kısa sürede çözülmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve kamuoyuna gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yasal süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici dernekleri üzerinden sürdüreceğim.
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "S...
30.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım çelik rafın iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, Bursa/Osmangazi adresime Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargo görevlisi, ürün ağır olduğu için eve çıkarmadı ve apartman girişinde bıraktı. Bacağım daha önceden kırık olduğu için ürün...
3 Eylül’de İdefix üzerinden “klasik pembe gitar” siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Kargo elime geçtiğinde kutu belirgin şekilde yamuktu ve açtığımda gitarın ikiye bölünmüş olduğunu gördüm. Kargo görevlisi ürünü hızlıca kapının önüne bırakıp gitti; teslim sırasında ne imz...
9 Eylül’de İdefix üzerinden Squier marka bir gitar siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 6.476 TL ödeyerek tamamladım. Günlerce beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirerek defalarca ilettim. Birkaç gün sonra arandım ...
26 Eylül 2025 tarihinde İdefix.com üzerinden, Ucuz Enstrüman satıcısından Alice AOS klasik gitar burgusu siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan son...
Yorumlar