idefix Kırık Teslim Edilen Gitarın İadesi Kargo Tutanağı Olmadığı İçin Reddedildi

Abdülkadir · 2025-09-10T19:19:38+03:00

3 Eylül’de İdefix üzerinden “klasik pembe gitar” siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Kargo elime geçtiğinde kutu belirgin şekilde yamuktu ve açtığımda gitarın ikiye bölünmüş olduğunu gördüm. Kargo görevlisi ürünü hızlıca kapının önüne bırakıp gitti; teslim sırasında ne imzam alındı ne de teslimat kodu soruldu, herhangi bir tutanak tutma şansım da olmadı. 6 Eylül’de ürünü iade ettim. Ancak iade talebim, kargo tutanağı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün zarar gördüğünü ve tutanak olmadığı için iadenin kabul edilmediğini belirttiler. Oysa ürün bana zaten kırık ve kullanılamaz halde teslim edildi. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Abdülkadir U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Abdülkadir

Maalesef sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Memnun kalmadım ve artık sitenizden alışveriş yapmayacağım ayrıca üyeliğimin silinmesi için talep oluşturdum. Sadece İdefix müşteri temsilcisi Anıl beye ilgilendiği için teşekkür ediyorum. Son olarak tavsiyem Trendyol ya da Hepsiburada siteleri bu konuda daha güvenilir olduğu için tercih edin derim