to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Açılmış Ürün Teslimatı, İade Sorunu
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "Siz açmışsınız, iade kabul etmiyoruz" diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Oysa ürün bana zaten açılmış ve hasarlı halde ulaştı. Bu durumun her yönüyle sorumlusu satıcıdır. Üstelik beni günlerdir kargo şubesi ile evim arasında mekik dokutarak oyalıyorlar. Ürünü teslim almıyorlar, açıkça müşteriyi mağdur ediyorlar.
Tüketici olarak mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım var. Kaldı ki bu durumda ürün hasarlı geldiği için ayıplı mal kapsamında derhal iade alınması gerekir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkese açıkça uyarıda bulunuyorum: Ürün hatalı da gelse, içerik eksik veya hasarlı da olsa, destek alamayabilirsiniz. Sizi dikkate almak yerine, sorumluluğu üzerinize yıkabilirler. Ben bir daha bu platformu tercih etmeyeceğim ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağım. Satış sonrası destek sıfırsa, o alışveriş platformu güvenilir değildir. Tamamen şansa dair...
