to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargo Beklemede, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı
01.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcısı Prime olan JBL Extreme 4 hoparlörü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
05.01.2026 tarihinde yazılı olarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim, tarafıma sadece “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde iki kez daha müşteri hizmetlerini arayarak satıcının ürünü hâlâ kargolamadığını, bu nedenle iptal istediğimi ayrıntılı şekilde anlattım. Yine sadece geri dönüş yapılacağı söylenerek oyalanmam dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde yalnızca geri dönüş yapılacağı ifade edilip net bir çözüm sunulmadı.
Toplam 14.154 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. IDE69565b04ddecd numaralı siparişimin daha fazla bekletilmeden derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu yazdığınız yazıyı 05/01/2026 tarihinde de yazdınız bakin fotoğrafı da burda
Sayın Erdem T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix gerçekten pişmanlık bende aşağı yukarı aynı sorunları yaşadım bir çözüme ulaşmadı.