İdefix Kampanyasında İdealpuan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Stanley The Quencher h2. O flowstate Tumbler 1.18 l suluk satın aldım. Bu alışveriş kapsamında 1.000 TL İdealpuan kazanacağım ve puanların 28.10.2026 tarihinde yüklenip 30.10.2026 tarihine kadar kullanılabilir olacağı belirtiliyordu. Ürüne 3.496,81 TL ödeme yaptım.

Belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir İdealpuan yüklenmedi ve tanımlanması gereken puanların kullanım süresi de çoktan geçti. 29.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm, WhatsApp hattı da çalışmıyordu. Ardından sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram IDE6aad7d1d0b068’dir.

Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL İdealpuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve bu puanları kullanabilmem için kullanım süresinin yeniden ve makul bir şekilde uzatılmasını talep ediyorum.