to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix’ten 21 Ocak 2026 tarihinde saat 00:28’de “Eski Mısır Tarihi – Marc Van De Mieroop” adlı kitap için #IDE696ff347333a6 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 13:36’da ise siparişimin “entegrasyon hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Bu iptalden sonra kitabı yeniden sipariş vermek için siteye girdiğimde, kitap fiyatının önceki fiyata göre 90 TL artırıldığını fark ettim. Buna rağmen ürün hala stokta görünüyordu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “tedarik hatası” dendi, fakat hem üründe stok gözükmesi hem de fiyatın yükselmiş olması nedeniyle bunun iyi niyetli bir hata olmadığını düşündüm.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana sadece artırılmış yeni fiyattan tekrar satın alabileceğimi söylediler ve sorunumun çözümüne yönelik hiçbir adım atmadılar. İdefix’ten ilk kez sipariş verdim ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle şu an bu şikayeti Şikayetvar üzerinden oluşturuyorum.
İptal edilen #IDE696ff347333a6 numaralı siparişimin, siparişi verdiğim andaki eski fiyattan yeniden oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İdefix hesabıma kayıtlı e-posta adresim: d***@gmail.com.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Deniz O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
