idefix Kedi Maması İle Kedimin Sağlığı Tehlikeye Girdi

idefix.com web sitesinde bulunan "mrcn petshop" isimli firmadan "Royal Canin Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg" ürünü satın aldık.

Kedimiz bu mamayı yedikten bir süre sonra kustu. Başta hastalık veya tüy kusma gibi bir durum olabileceğini düşündük, mamadan şüphelenmedik. Ancak birkaç kez daha yiyip kusmaya devam edince şüphelendik ve karşılaştırmak için orijinalliğinden emin olduğumuz aynı marka başka bir mamayı akrabamızdan aldık. Mama kokusu, şekli gibi özellikleri karşılaştırınca elimizdeki mamanın sahte olduğunu anladık. Royal Canin firmasıyla iletişime geçerek mamanın orijinalliğini sorgulattık. Royal Canin, mamanın kendi üretimleri olmadığını ve "mrcn petshop" firmasının yetkili satış firması olmadığını belirtti.

Şikayetimizi ve iade talebimizi idefix.com müşteri hizmetleri ve "mrcn petshop" ile idefix.com üzerindeki satıcıya soru sor sistemi aracılığıyla ilettik. Her iki firma da önce ürünün gönderilmesini, inceleme sonrası iadenin gerçekleşeceğini belirtti. Ancak ürünün sahte olması nedeniyle firmaya güvenmiyorum. Mamanın elimdeki tek kanıt olması ve Royal Canin firmasının da sahte olduğunu teyit etmesi nedeniyle önce paranın iade edilmesini, sonra mamayı göndereceğimi bildirdim. Sahte ürün olduğu için anında para iadesi olması gerekirken, kedimin sağlığını doğrudan etkileyen bu durumda idefix tarafından mağdur ediliyorum. Sahte ürün satışına izin veren ve müşterisinin arkasında durmayan idefix'ten bir daha asla ürün almam.