İdefix İdefix İptal Edilen Siparişin Kartta Görünmesi Ve Limit Blokajı

29 Aralık Pazartesi günü saat 16:02’de İdefix üzerinden toplam 3.549,00 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Aynı gün saat 16:04’te, yani yalnızca iki dakika sonra bu siparişi kendim iptal ettim. Sipariş numaram IDE69527bbcb4c2e’dir.

Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarda, işlem henüz provizyon aşamasındayken iptal edildiği için taksitli işlem hemen karttan düşüyor ve limit tekrar açılıyor. Ancak İdefix’te yaptığım bu iptale rağmen, aradan bir gün geçmesine karşın işlem hâlâ kart ekstreme yansımış durumda ve taksit süresi boyunca kart limitim içinde bu harcamayı görmeye devam edecek gibi görünüyor. Bu nedenle İdefix’in iade sürecini geciktirerek parayı işlettiğini düşünüyorum.

Ayrıca bankamla görüşüp işlemi sorgulamak için iptale ait bir referans/iptal numarası talep ettiğimde, böyle bir numaranın olmadığı bilgisi verildi. Ne İdefix’ten net bir iptal/iade bilgisi alabildim ne de bankam işlemle ilgili somut bir kayıt görebiliyor.

İdefix’ten, bu siparişimin iptaline ilişkin banka nezdinde işlemin derhal sonuçlandırılmasını, varsa iptal/iadeye ilişkin referans numarasının tarafıma iletilmesini ve kart limitimde görünen bu tutarın gecikmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.