to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Garanti Kapsamındaki Arıza Reddi Ve 6500 TL Aşırı Ücret Talebi
Ard Global Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nden 30.09.2026 tarihinde 4.520,16 TL bedelle faturası Semih m*** adına kesilen 360 Botslap c50-1 model robot süpürgeyi, İdefix uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi olan 2 yıl dolmadan arıza yaptığı için ücretsiz garanti onarımı talebiyle kargo ile servise gönderdim.
Servis, ürünün çalışırken topladığı saç ve tüyler nedeniyle zorlandığını, bu yüzden fırçanın zarar gördüğünü, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden IBAN vererek 6.500 TL ödeme talep etti. Ücreti ödemek istemediğimi ve bu duruma itiraz ettiğimi belirttiğimde görüşme kısa kesilerek sadece “iyi günler” denilip telefon kapatıldı.
WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıldığı, onay vermediğim takdirde hiçbir işlem yapılmadan iade edileceği ifade edildi. Ürün henüz iki yıllık garanti süresi içindeyken, kullanım sırasında saç ve tüy toplaması zaten robot süpürgenin olağan çalışma şekliyken bu durumun kullanıcı hatası sayılmasını ve benden ürün bedelini dahi aşan 6.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız muadili ile değiştirilmesini, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
