to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Fatura Adresi Hatası Ve İptal Talebine Cevap Almama
30.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden “Copier Bond a4 Fotokopi Kağıdı 80 gr 1 Koli 5 Paket (2.500 Sayfa) ” adlı ürünü satın aldım. Sipariş sırasında fatura adresimi özellikle farklı girmeme rağmen sistem siparişi teslimat adresimle aynı şekilde kaydetti.
Bu hatayı fark edince siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ancak talep açılırsa iptal edilebileceği söylendi ve benim adıma talep açıldı. Buna rağmen 48 saat geçmesine karşın ne bir dönüş yapıldı ne de siparişim iptal edildi, aksine ürün kargoya verildi.
30/12/2025 tarihli IDE6953dcbcc354c numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte ne sistemsel olarak ne de müşteri hizmetleri tarafında sorunumu çözen bir yaklaşım göremedim. Artık bu aşamadan sonra herhangi bir talebim yok, sadece İdefix’in bu ilgisiz ve sorun çözemeyen sürecini herkesin bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizler için gerçekleştirdiğimiz site yenilememizde her görüşünüz bizim için çok değerlidir. Tavsiyeleriniz sürecimizi geliştirmek adına ilgili birimlere aktarılmıştır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şu an fatura mağduriyetim bulunuyor bu konuyla alakalı ne yapmayı düşünüyorsunuz?
