İdefix Alışverişinde 1.000 TL Ideal Puanın Hesaba Tanımlanmaması Ve Sürekli Oyalama

07.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kumtel HTMF-90EB çift kapılı mini buzdolabını 10.469 TL ödeyerek satın aldım. Bu alışverişte 1.000 TL idealpuan kampanyası olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve “Puanlarım” ekranında görünmüyor.

Sipariş numaram IDE6AB9211104226. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde sadece “sorumlu departmana iletildi” şeklinde aynı kalıp yanıt veriliyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Aynı cevabı defalarca görmek ve hiçbir ilerleme olmaması, açıkça müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor ve kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yapılan bu alışverişe karşılık vaat edilen 1.000 TL idealpuan’ın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, oyalayıcı hazır cevaplar yerine yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.