to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Açılmamış Ürünümün Açıldığı İddiası Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi!
16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden dalgicpompasepeti satıcısından ECA Poly Pure marka oda termostatı siparişi verdim. Yanlış markadan sipariş verdiğimi fark ettiğim için ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan, aynı şekilde geri gönderdim. İşlem adresim Bingöl Merkez’dir.
Buna rağmen ürünün kutusunun açıldığı ve zarar gördüğü iddia edilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünü aynen teslim aldığım şekilde, hasarsız, kullanılmamış ve kutusu açılmamış olarak kargoya verdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece iadenin reddedildiği bilgisi verildi ve olumsuz dönüş dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
IDE695d0fad552c8 numaralı siparişime ait ürünün, belirtilen gerekçeler geçerli olmadığı için iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Mümkünse bu ürünün iadesi sonrası DemirDöküm marka oda termostatı ile değişim yapılmasını, değişim mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Furkan V., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşterinin hiçbir şekilde yanında olmayan bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım sorunum çözülmedi
