to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Su Isıtıcısı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Çelik Awox Armada 1.8 litre inox su ısıtıcısı (220-240v 50-60Hz, 1250-1800w, Class ı) satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün sağının solunun yamuk ve göçmüş olduğunu, dış gövdesinin bariz şekilde hasarlı geldiğini gördüm.
Aynı gün içinde İdefix müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak durumu anlattım. Yeni aldığım ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak elektronik ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve beni teknik servise yönlendirmeye çalıştılar. İlk günden hasarlı gelen bir ürünü teknik servise göndermek istemiyorum, ayıplı ürün olarak değerlendirilip doğrudan iadesinin alınması gerektiğini düşünüyorum.
Kutusundan hasarlı çıkan bu su ısıtıcısının, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatmadan, İdefix tarafından acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Lütfen acil dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma Halen bir arama olmuyor çözüm bekliyorum yasal süreç geçsin diye mi bekliyorsunuz acil çözüm bekliyorum lütfen
Sayın Sevil G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
