Ana Sayfa
idefix
Hasarlı Su Isıtıcısı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

ID:34681497

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Su Isıtıcısı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Sevil

idefix

27 Aralık 2025 15:08

445

Sevil'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim”

26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Çelik Awox Armada 1.8 litre inox su ısıtıcısı (220-240v 50-60Hz, 1250-1800w, Class ı) satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün sağının solunun yamuk ve göçmüş olduğunu, dış gövdesinin bariz şekilde hasarlı geldiğini gördüm.

Aynı gün içinde İdefix müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak durumu anlattım. Yeni aldığım ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak elektronik ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve beni teknik servise yönlendirmeye çalıştılar. İlk günden hasarlı gelen bir ürünü teknik servise göndermek istemiyorum, ayıplı ürün olarak değerlendirilip doğrudan iadesinin alınması gerektiğini düşünüyorum.

Kutusundan hasarlı çıkan bu su ısıtıcısının, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatmadan, İdefix tarafından acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serhat

Murat

2 Destek

Sevil

27 Aralık 2025 14:54

Lütfen acil dönüş bekliyorum

idefix

27 Aralık 2025 15:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Sevil

29 Aralık 2025 13:02

Tarafıma Halen bir arama olmuyor çözüm bekliyorum yasal süreç geçsin diye mi bekliyorsunuz acil çözüm bekliyorum lütfen

idefix

31 Aralık 2025 09:44

Sayın Sevil G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Sevil

31 Aralık 2025 22:31

Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Elektrikli Isıtıcı İçin İade Ve Değişim Sorunu

Suleyman

idefix

12 Ağustos 2025 14:39

885

20.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Kiwi KHT-8415 model elektrikli ısıtıcı satın aldım. Havalar soğuyunca ürünü kullanmak için kutusundan çıkardım ve 15. gün deneme yaptığımda ısıtıcının hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda...

ayipli-elektrikli-isitici-icin-iade-ve-degisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Asmin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Asmin

idefix

22 Ağustos 2025 15:16

962

06.08.2025'de İdefix üzerinden kredi kartı ile 7.190 TL ödeyerek Arçelik marka bir semaver siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark...

İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor

1 Yorum

Tarık sonuçtan memnun değil

İdefix İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Tarık

idefix

23 Ekim 2025 18:12

446

07 Ağustos 2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Arçelik ac 6030 havadar uzaktan kumandalı iyonizer hava soğutucu ürününü, paketini hiç açmadan ertesi gün (08 Ağustos 2025) iade etmek üzere kargo şubesine teslim ettim. Sipariş numaram: ıde688bcfc931875. Ancak bugün (23 Ekim 2025) olmasına ra...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Pompa İçin İade Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Ferhat

idefix

20 Temmuz 2025 16:26

798

23 Haziran 2025 tarihinde, İdefix adlı satıcıdan Seaflo marka bir hidrofor su pompası satın aldık. Ürün fiyatı 2.998,80 TL idi. Pompa elimize ulaştığında içinde su vardı. Büyük ihtimalle daha önce denenmiş diye düşündük ve önemsemedik. Ancak ürünü takıp çalıştırdığımızda pompa suyu kestikten sonra ...

İdefix Ve Satıcı Firma Arasında Kayıp Ürün Ve Geciken İade Süreci

Osman

idefix

10 Haziran 2025 11:27

2.002

31.05.2025 tarihinde İdefix uygulamasından eko-Ekol adlı satıcıdan Autoware dönen başlıklı yıkama fırçası satın aldım (sipariş no: IDE683b246531bab). 02.06.2024 tarihinde satıcı firma, ürünü kargoya verdiğini İdefix uygulaması üzerinden bildirdi. 04.06.2024 tarihinde ürünü teslim edecek olan Aras Ka...