to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargo Ücreti İade Edilmiyor
17 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE691b3f7794fd0 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte iki ayrı satıcıdan alışveriş yaptım. 62078460 teslimat numarası ile 7 ürün, 62078461 teslimat numarası ile ise 1 ürün sipariş ettim. 62078460 teslimat numaralı 7 ürünün toplam tutarı, ücretsiz kargo sınırının altında kaldığı için siparişime 44,90 TL kargo ücreti yansıtıldı.
Kargo ücreti alınan satıcıya ait bu 7 ürünün tamamı, 18 Kasım 2025 tarihinde satıcı tarafından iptal edildi. Diğer teslimat numarasına ait ürün ise ücretsiz kargo şartlarını sağladığı halde, bu sipariş için ödemiş olduğum 44,90 TL tutarındaki kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak, kargo ücreti alınan 62078460 teslimat numaralı 7 ürünün tamamı satıcı tarafından gönderilmeden iptal edildiği için, bu sipariş kapsamında ödediğim 44,90 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
5 gündür arayan soran yok maalesef. Nasıl bir inceleme yapıyorlarsa artık.
Sayın Olcay A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimdeki gönderilen ürün kargo bedava şartlarını taşıdığı ve kargo ücreti alınan ürünlerin hepsini satıcı göndermeden iptal ettiği halde hala tüm sipariş iptal olmadığı için kargo ücretini iade edemiyoruz diyorlar. İdefix'ten alışveriş yaparken tekrar düşünün bence.
Aynısı bana da oldu. Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.