to read complaints and reviews, or file yours.İdefix 3D Yazıcıda Sürekli Hata, Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi
01.08.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Creality k2 Plus Combo marka 3D yazıcı satın aldım ve ürün 06.08.2026 tarihinde Diyarbakır’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Cihazı kurup kullanmaya başladığımda ilk bir hafta sorunsuz çalıştı ancak sonrasında yazıcı devamlı hata vermeye başladı ve şu an hiçbir şekilde baskı alamıyorum. Ekte paylaştığım görselde de cihazın ekranda farklı hata kodları verdiği açıkça görülmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix’e mail attım, ancak bana üretici/ithalatçı Genix firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde Genix’i aradım, telefon numaramı aldılar ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Ürünü çok yeni almama rağmen bu şekilde sürekli hata vermesi sebebiyle cihazın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. IDE6a6e284eb7e08 numaralı siparişle aldığım 3D yazıcının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
