to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Teknik Sorun Nedeniyle Tamamlanmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
İdefix üzerinden evdemo markalı Legom Lucas l koltuk ve Evdemo Ada ikili koltuk satın aldım. Ürünler 04.08.2026 tarihinde Evdemo Lojistik ile adresime getirildi, ancak teslim almayıp kapıdan iade ettim ve aynı gün iade sürecini başlattık. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleşmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Evdemo Lojistik ürünü sistemde teslim edildi olarak göstermiş ve İdefix üzerinden iade oluşturmam istendi. İdefix hesabıma girip ilgili siparişte “iade et” seçeneğine tıkladığımda, karşıma “iade yöntemi” alanı çıkıyor ancak bu alanda seçilebilir hiçbir seçenek görünmüyor. Herhangi bir yöntem seçemediğim için işlem ilerlemiyor ve iade talebimi sistem üzerinden tamamlayamıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu süreçte birçok kez İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talep oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi, ayrıca satıcının da iade oluşturduğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen hem sistemdeki sorun giderilmedi hem de iadem sonuçlanmadı. IDE6a66574300800 numaralı siparişime ait 25.498 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve “iade yöntemi” ekranında yaşanan sorunun acilen giderilerek, iade sürecimin hiçbir ek işlem gerektirmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizden dönüş bekliyorum bu süreç vaktimi çok fazla alıyor. Lütfen bir an önce dönüş sağlarsanız çok sevinirim.
