to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi
20.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden, üye olmadan Evdemo isimli mağazadan metal ayakkabılık satın aldım. Ürünüm yaklaşık 4 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi, bu nedenle siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar yaklaşık 2.250 TL civarındaydı. Sipariş numaram IDE69e6523a8536e’dir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı. Son görüşmemde ise ürün bende bile olmadığı halde “iade talebi oluşturmanız gerekiyor” denilerek süreç uzatılmaya devam edildi. Teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar ilgisiz, karmaşık ve çözümsüz bir süreçle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.
Ürünü hiç teslim almadığım halde, ödemesini yaptığım tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaştım bir sürü sekreter sonunda müşteri hizmetlerine bağlanabildim görüştüğüm kişi paranız 21:00 a kadar hesabınıza yatacak demesine rağmen hala yatmadı bu kadar sorumsuz bir firma görmedim Kendilerini hep ben arıyorum onlar çaldırıp kapatıyorlar sanırım kontörleri yok
Sayın Okan O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradıklarında hala onay süreci falan diyorlar para 3 aydır orada bir de çözüm üretmiş gibi yorum yazmışlar yok yasal süreçmiş de 2 iş günü içerisinde yatacakmış da külliyen yalan hiçbir söyledikleri birbirini tutmuyor keşke yasak olmasa da şunların ses kaydını atabilsem biri diyor 21:00 a kadar yatacak birisi de diyor ki 2 iş gününde yatacak yersen
20.04.2026'da sipariş verdiğim metal ayakkabılık dört ay boyunca elime ulaşmadı, müşteri hizmetleri ise sürekli yönlendirme değiştirerek beni mağdur etti. Sonunda iade tutarı hesabıma geçti, fakat bu süreç tamamen yetersiz, sorumsuz ve kabul edilemez bir şekilde yürütüldü.
