to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve İade Hatası Nedeniyle Acil Değişim Talebi
18.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim, ürün 20.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 24.07.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve servis bu durumla ilgili bir hizmet formu düzenledi, formda ürünün değişiminin gerektiği de belirtiliyor.
Hasarlı ürün nedeniyle 24.07.2026 tarihinden bu yana İdefix üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalışıyorum. 25.07.2026 tarihinde ayrıca talep oluşturdum ancak sistemde “Ürün iade hatası! ” uyarısı çıkıyor ve “iade et” kısmı sürekli hata veriyor. Aynı sorunla ilgili 3 kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sürecin hâlâ sonuçlanmamasını ve sistem hatasını eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görebilirsiniz.
Hasarlı gelen çamaşır makinesinin, yetkili servisin düzenlediği form da dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a5AA49bbccff’tir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
4 Ağustos da kargo firması ürünü aldı. Şu an iade inceleme aşamasında gözüküyor. Gelişmeler hakkında tekrar bilgi bekliyorum
Şikayet var sayesinde iade kodu oluşturuldu ve ürün iadesi gerçekleştirildi. İdefix gibi bir sitenin yazılım hatasını günlerce çözememesi bence kendi imajına hiç yakışmayan bir hareket. İyi ki şikayet var sitesi var. Teşekkür ederim
