to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Sürecinde Donmuş Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Temmuz’da İdefix üzerinden üye olmadan Filli Boya ahşap emprenye ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6a5332fc82f98. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık sürecinde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda muhatap bulamıyorum, sistem sadece işlemleri sayfadan yapabileceğimi söylüyor ancak sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmuyor. Ödemeyi banka/kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya mümkün değilse kartıma iade işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu telefon numarasıda telesekreter gibi muhatap yok aynı şeyleri söylüyor iletişime geçmenize gerek yok sorunun çözümünü istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
