Hazırlık Aşamasında Donmuş Kargo Takibi Ve Bilgi Eksikliği

İdefix üzerinden 17’sinde bir elektrikli bisiklet siparişi verdim. Gönderici firmayla görüştüğümde ürünü Aras Kargo’ya teslim ettiklerini söylediler, ancak Aras Kargo takip ekranında ürünüm üç gündür “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo firması ile İdefix arasında bir sorun olduğunu öğrendim. Durumu İdefix’e de yazdım, hemen çözeceğiz denildi fakat buna rağmen sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” ibaresi değişmedi. Bitlis Tatvan’a teslim edilecek bu siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut. Ürünün akıbeti ve nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kısa süre içinde netlik kazanmazsa, bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.