to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Çocuk Bisikletleri Ve İletişimsizlik
İdefix üzerinden 17 Mart tarihinde iki adet çocuk bisikleti siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 4.950 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gereksiz uzun bant kayıtları ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Destek için iki defa yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim eksikliği gerçekten had safhada ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
3 yaşındaki çocuklar günlerdir bisiklet aldığımı bildikleri için doğal olarak sürekli soruyorlar, ancak ürünler gönderilmediği için onlara bir açıklama yapmakta zorlanıyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
İlgili sipariş numaram IDE69b961CC54633. Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini, iptal edilmesini veya net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fevzi Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim iptal edildi fakat ücret iadesi yapılmadı banka hesabımı kontrol edip bankamı aradım fakat böyle bir iadenin söz konusu olmadığını söylediler.
