Kargo Takibi Güncellenmedi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim

15 Nisan’da İdefix üzerinden Fitness Spor firmasından bir adet elektrikli bisiklet satın aldım. 17 Nisan tarihinde sistemde ürünün kargoya verildiği bilgisi göründü ancak bana verilen kargo takip numarasını girdiğimde böyle bir kayıt bulunamadı. Ürün ne elime ulaştı ne de kargo sistemi üzerinde herhangi bir hareket görünüyor.

Bu süreçte hem İdefix hem de satıcı firmayla görüştüğümde, defalarca “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, ne kargo bilgim güncellendi ne de ürünüm gönderildi. Sipariş numaram IDE69dfc4f839925’tir.

Ortada ne gerçek bir kargo gönderimi ne de ürün olduğu için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.