Hasarlı Kombi Teslimatı Ve İade Sorunu

23 Ekim’de İdefix üzerinden satın aldığım ECA Proteus model kombi, hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. 30 Ekim’de iade talebi oluşturdum; ancak satıcı iade talebime itiraz etti ve İdefix de talebi değerlendirmeye aldı. Bu süreçte havalar soğuduğu için kombisiz kaldım ve kredi kartı limitimin yetersiz olması nedeniyle yeni bir kombi alma imkanım da yok.

Sipariş numaram: IDE68f5164****23. Ürünü Kocaeli Dilovası’nda teslim aldım. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin devam ettiğini belirttiler; ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve 14 günlük iade hakkım da devam ediyordu. 31.500 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.