to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün, Geciken İade Ve Mağduriyet
02.09.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung NV60K7140BB/TR 60 litre siyah ankastre fırın ve Samsung Na64H3030As/TR inox metal ankastre ocak satın aldım. Sipariş numaram: IDE68b6a597053b8. Ürünlerin teslimatı Batman Merkez adresime yapılacağı sırada, kargo firması yetkilisi fırının kırık olduğunu tespit etti ve teslimatı gerçekleştirmedi.
Bu durum sonrası İdefix müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. İlk başta tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra İdefix üzerinden satış yapan firma beni arayarak, ürünler geri gelince para iadesi yapılacağını iletti. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 25.205 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte ürünleri başka bir yerden yaklaşık 6.000 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Ayrıca geçen sürede altının gram fiyatı yaklaşık 600 TL arttı. Hem ödediğim para enflasyon karşısında değer kaybetti hem de ürünleri daha pahalıya almak zorunda kaldım. Ürünler kargo sürecinde hasar aldığı için teslim alınmadı ve iade işleminin satıcı kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yahya Y., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
