Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33811545
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün, Geciken İade Ve Mağduriyet

profile
Yahya
idefix
29 Eylül 2025 22:02
900

02.09.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung NV60K7140BB/TR 60 litre siyah ankastre fırın ve Samsung Na64H3030As/TR inox metal ankastre ocak satın aldım. Sipariş numaram: IDE68b6a597053b8. Ürünlerin teslimatı Batman Merkez adresime yapılacağı sırada, kargo firması yetkilisi fırının kırık olduğunu tespit etti ve teslimatı gerçekleştirmedi.

Bu durum sonrası İdefix müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. İlk başta tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra İdefix üzerinden satış yapan firma beni arayarak, ürünler geri gelince para iadesi yapılacağını iletti. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 25.205 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte ürünleri başka bir yerden yaklaşık 6.000 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Ayrıca geçen sürede altının gram fiyatı yaklaşık 600 TL arttı. Hem ödediğim para enflasyon karşısında değer kaybetti hem de ürünleri daha pahalıya almak zorunda kaldım. Ürünler kargo sürecinde hasar aldığı için teslim alınmadı ve iade işleminin satıcı kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.

kirik-gelen-urun-geciken-iade-ve-magduriyet-2.jpg
Samsung
idefix Logo
idefix
30 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
01 Ekim 2025 15:30

Sayın Yahya Y., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hasan
idefix
21 Ekim 2025 23:15
487

28 Eylül’de İdefix’ten Vestel AO-6330 beyaz ankastre ocak ve Vestel AF-4761 fırın siparişi verdim. Sipariş numaram: ıde68d9283BB4ea4. Fırın birkaç gün içinde teslim edildi; ancak ocağım 25 gündür elime ulaşmadı. Üstelik ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süre...

teslim-edilmeyen-urun-yaniltici-bilgi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
teslim-edilmeyen-urun-yaniltici-bilgi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Minel sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Minel
idefix
18 Ağustos 2025 23:35
500

01.08.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Samsung dw60dg550fsrtr 5 programlı bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarı fark etmedim, kurulum için gelen yetkili servis tarafından hasar tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu. 05.08.2025 tarihin...

İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
idefix
13 Ağustos 2025 09:17
697

26.06.2025 tarihinde İdefix üzerinden Luxell marka bir ankastre ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE685d6a6a1a184). Ürün, kargo firması tarafından kırık olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim edilmedi ve bu durum tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen İdefix, ödediğim 16...

1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Yanlış Teslim Edilen Klima İçin İade Sorunu

profile
Ceyhun
idefix
30 Ekim 2025 10:47
538

21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajları yırtık ve deforme şekildeydi. Ayrıca ürün bana değil, yan komşuma teslim edilmişti. Ürünü gördükten hemen sonra hem İdefix’e hem de EPA’ya iade talebimi ilettim. Kargo firmasının arabasın...

hasarli-ve-yanlis-teslim-edilen-klima-icin-iade-sorunu-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Özüm
idefix
15 Eylül 2025 21:43
560

Simfer 4503 Inox 45 Litre Turbo Midi Fırın siparişimi yaklaşık bir hafta önce İdefix üzerinden verdim (Sipariş No: IDE68be934a9cb62). Ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tutarı olan 3.519,12 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Öne Çıkan Konular
idefix satıcı idefix satıyor idefix kargo idefix yapamıyorum idefix para iadesi idefix gram altın idefix ürünler idefix müşteri hizmetleri telefon idefix sipariş idefix adres
Benzer Şikayet Yaz