idefix Kutusunda Hasar Olan Mouse İadesi Haksız Yere Reddedildi

Bedirhan · 2025-11-10T19:24:17+03:00

MSI Forge GM300 Siyah Kablolu Gaming Mouse’u idefix üzerinden Prime adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutunun jelatini üzerinde olmasına rağmen kutu yırtıktı. Bunun fotoğrafını çekip hem WhatsApp hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece 'Gerekli işlemler yapılacak, sorun olmayacak' şeklinde geçiştirici yanıtlar verildi. Durumu satıcıya da ilettim. Satıcı, ürünü kullanmadıysam iade alacaklarını söyledi. Ben de ürünü hiç kullanmadan ertesi gün geri gönderdim. Ancak bugün iade talebim 'Ürün kullanılmış' bahanesiyle haksız yere reddedildi ve ücret iadem sağlanmadı. Böyle bir tutumla karşılaşmak gerçekten çok üzücü. Ayrıca idefix müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürekli aynı cevapları verip geçiştirdiler. Bütün kanıtları sunmama rağmen mağdur edildim. 629 TL ödeme yaptım, sipariş numaram IDE6907beb9914f2. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Bedirhan Ç. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Bedirhan

Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi zaten bana aynı cevapları veriyorlar iade talebi reddedildi ve bir aksiyon alamıyoruz gibi o yüzden buradan sorunumu çözmüş gibi mesajlar yazmanız aldatıcıdır bana yardımcı olunmadı çünkü tamamen bir kandırılma söz konusu.

idefix

Sayın Bedirhan Ç. , Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Bedirhan

Paramı yatırın benim hep aynı mesajları gönderiyorsunuz çözüme dair hiçbir gelişme yok çok kötü site