Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Trendruum.com

AiVarile Marka Karnesi

Trendruum.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 100/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%71) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%24) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%12

Yanıt Oranı (6/50)

100/100

Çözüm Başarısı

45Çözülen Şikayet

27saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%71
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3

Müşteri Teşekkürleri

Tuna
Gönderdiler
Mesut
Sorun çözüldü, Trendruum'a teşekkürler.
Halil
Ürün geç de olsa gönderildi teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

Kargoya verilmeyen siparişler: 5 şikayette 'aynı gün kargo' vaadine rağmen ürünlerin 4-7 gün kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar

Destek hattına ulaşılamaması: 3 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve asistan üzerinden destek alınamadığı aktarılıyor.
Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette hasarlı ürün bildirimlerine geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

sitesi müşteri hizmetleri

56 şikayet

Çözüldü

Emre

1 Ekim 19:2058

"Markaya sorunumu hızlı çözdüğünden teşekkür ediyorum."

Emre şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Duray

1 Ekim 12:06184

"Kendilerine teşekkür ediyorum."

Duray şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Cem

28 Eylül 12:37

"Ürün tedariki sağlandı sorun çözüldü"

Cem şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Sinan

25 Eylül 03:3945

"İlginize teşekkür ederim"

Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Bünyamin

22 Eylül 19:28

"Trendruum'a ilgileri ve çözüm odakları olmaları konusunda çok teşekkür ederim aldığım ürünün orijinalliği maalesef kanıtlanamadığı için iade edeceğim onun dışımda müşteriye verdikleri değer için teşekkür ederim"

Bünyamin şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Ali

16 Eylül 18:396

"Müşteri Hizmetleri Fatma Hanıma sorunu benim tamamen benim lehime çözmesinden dolayı ve çok ilgi, alakasından ötürü çok teşekkür ediyorum"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Merve

16 Eylül 15:5131

"Firma iade süreci boyunca konuyu yakından takip etti hızlı çözüme kavuşturdu. Tebrik ve teşekkür ediyorum. Kendi adına yakın başka firma bu kadar ilgili ve nazik değil aynı günde çözüme kavuşmuyor"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Orhan

9 Eylül 18:1911

"Sorun çözüldü"

Orhan şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Eray

26 Ağustos 16:32822

"Teşekkür ederim"

Eray şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Ömür

26 Ağustos 13:48920

"Sorunum çözüldü, gönlümü aldılar bir şekilde diyelim."

Ömür şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Kemal

25 Ağustos 22:20121

"Firma yetkilisi Fatma hanım tarafından bizzat aranarak problemimin çözülmesi için elinden geleni yaptılar ve yatırmış olduğum ücreti bir gün içinde iade ettiler. E-ticaret platformlarında bu tarz yaşanan problemlerin satıcı firmalar tarafından kaynaklandığını ifade ederek özür dilediler. Neyse ki problem büyümeden kısa sürede çözüldü, teşekkür ediyorum."

Kemal şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü