to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ürün İptali Ve Eksik İade
15.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vien&Karl markasının 5’li basic t-shirt ürününü 944 TL fiyatla sepetime ekledim. Sepette, 65 TL’lik bir ürün daha eklemem durumunda indirim uygulanacağına dair bir bildirim gördüm ve bunun üzerine 65 TL’lik bir şampuan ekleyerek toplam 1082 TL tutarındaki siparişimi onaylayıp ödemesini yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra sistem 63188787 teslimat koduyla siparişimi oluşturdu. Ancak ertesi gün t-shirt ürünü satıcı tarafından iptal edildi, yalnızca şampuan kargoya verildi. İptal sebebiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürün bedeli olarak hesabıma 792 TL iade edildiğini gördüm, ödediğim toplam tutar ve sepet indirimi dikkate alınmadan işlem yapılmış oldu.
Hem habersiz iptal hem de eksik iade nedeniyle mağdur oldum. Sipariş sırasında sepette görünen fiyat ve kampanyanın esas alınarak iade tutarımın doğru şekilde hesaplanmasını ve yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürün faturası
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İptal edilip, Bana 792 TL tarafına iade edilen ve faturasında 1.049 TL yazan Ürünün farklı bedenleri şu an idefix'te 1.529 TL den satışa çakmış, hiç mi denetleyen yok bunları, ilgili birimlere ekran görüntüleri ile sirayette bulunacağım
Sayın Mf B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebine istinaden ayrıntılı bilgi denilen "konuyu satıcı firmaya ileteceğiz" oldu. Satıcı da idefix ile görüşün şeklinde dönüş sağladı, yani konu çözülmedi, faturalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. İdefix'ten alışveriş yapmak pişmanlık oldu
Çözüm sunmadılar
