Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vichy Dercos şampuan için IDE6a450753a93b4 numaralı siparişimi verdim ve 1.384,6 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kargoya verileceği bir tarih iletildi ancak bu tarih de geçti, buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ürün temin edilemiyorsa da gecikmenin gerekçesiyle birlikte ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle İdefix’ten ilk ve son kez alışveriş yapmış olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.