to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Temin Edilememesi Ve Vergi Mağduriyeti
16.07.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung Galaxy s24 marka model bir cep telefonu satın aldım, ancak o günden bu yana faturasını temin edemedim. Sipariş numaram IDE6a5895fe92d20’dir.
Faturanın gelmemesi üzerine sistem üzerinden 3 kez talep oluşturdum ve ayrıca bir kere de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Son olarak bana, “Değerli müşterimiz, IDE6a5895fe92d20 numaralı siparişinizde fatura talebiniz için satıcımız ile iletişime geçilmiş ancak ulaşım sağlanamamıştır. Üzülerek faturanızın temin edilemediğini belirtmek isteriz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Türkiye’de yasal garanti ve iade süreçleri için fatura zorunlu olduğu için, satın aldığım bu ürünün faturasına bir türlü ulaşamamam beni mağdur etmektedir. Ayrıca vergi mükellefi olduğum için aldığım bu ürünü giderlerime ve vergilerime yansıtamıyor, bu nedenle maddi açıdan da mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait faturanın acilen düzenlenerek tarafıma elektronik ortamda iletilmesini ve sistem üzerinde de erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
