to read complaints and reviews, or file yours.Faturam E-Posta Yoluyla Gönderilmedi Ve İdefix'tan Yanıt Gelmedi
İdefix üzerinden 30.06.2026 tarihinde IDE6a43cebcf0a2d numaralı siparişimle toplam 29.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait faturam tarafıma e-posta yoluyla iletilmedi.
Fatura talebim için çağrı merkezi ve online kanallar dahil olmak üzere en az üçer kez olmak üzere defalarca kez İdefix ile iletişime geçtim. Buna rağmen faturam hâlâ gönderilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. İlk başvurumdan bu yana yaklaşık 3 gün geçti.
Yasal zorunluluk olan faturamın, e-posta yoluyla en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu konudaki gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Azunlar Enerji firması satıcılı tommatech ABS+PC Kasa 25.6V-100AH lfp Marine Batarya satın aldım. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hâlâ fatura iletilmedi.
Müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ancak sorunum çözülmedi, net bir bilgi de verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımı düşünerek idefix’i tercih etmiştim fakat bu süreçte hem ilgisizlik hem de fatura gibi temel bir konuda yaşattıkları aksaklık nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.
IDE6a43cebcf0a2d numaralı siparişime ait faturamın acilen e-posta adresime veya sistemde yer alan hesabıma iletilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix pişmanlık çözüm yok satıcıya ulaşılamadı diyeyerek mesaj atılmış böyle saçma bir düzen mi olur
