Lenovo Mirror V7Plus/8801 Araç İçi Kamerada Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Hakkı İhlali

İdefix üzerinden 9 Ekim 2026 Cuma günü Lenovo Mirror V7Plus/8801 araç içi kamera siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yalnızca kontrol amacıyla kutusunu açtım. Ürünün beklediğim gibi dikiz aynası formunda değil, tümüyle ekran şeklinde tasarlandığını gördüm. Bu haliyle aracın arka görüşünü kapatarak trafik güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşündüğüm için ürünü hiç kullanmamaya karar verdim ve hemen bir alt modelini satın aldım.

Ardından yasal süre içerisinde, 13 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü tarafıma geldiği şekliyle, tüm parçaları ve kutu içeriği eksiksiz biçimde iade ettim. Ürün araca kesinlikle monte edilmedi, fiilen kullanılmadı, sadece kontrol amaçlı kutusu açıldı. Buna rağmen iade talebim, kutunun açılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca internetten satın alınan ürünlerde, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmaktadır. Ayrıca Yönetmelik’in 15. Maddesinde ambalajı açıldığında cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler istisnaî olarak sayılmış olup, her ürün için sırf kutunun açılmış olması genel bir ret gerekçesi olamaz. Ürün hiç kullanılmadığı ve tüm parçaları eksiksiz korunduğu halde, yalnızca kutu açma nedeniyle iade reddi tarafıma haksız ve hukuka aykırı gelmektedir.

Lenovo Mirror V7Plus/8801 araç içi kamera için ödediğim 1.999,00 TL bedelin, iade talebimin kabul edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Cayma hakkım kapsamında yaptığım başvurunun reddedilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün iadesinin onaylanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.