Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Telafi Talebi

Eksik Ürün Gönderimi Ve Telafi Talebi
profile
Emine
05 Şubat 16:27
141

6 Ocak tarihinde İdefix üzerinden, Lierac çatlak kremi içeren ve 2’li olarak satılan bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca tek ürün gönderildi. Sipariş numaram IDE695d744300dd7’dir. Daha sonra satıcının İdefix’ten çekildiği ve bu nedenle eksik gönderilen ürünü temin edemeyecekleri tarafıma iletildi. Bu süreçte ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıktığı için, ödediğim 1.500 TL’nin alım gücü de ciddi şekilde azalmış oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü açmadıysam iade etmem gerektiği dışında bana hiçbir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Ürünü kredi kartıyla satın almama rağmen, şu ana kadar ürünü iade almaya dahi gelinmedi ve süreç tamamen benim mağduriyetimle sonuçlandı.

Eksik gönderilen ikinci ürünümün tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse güncel fiyat artışı da dikkate alınarak maddi kaybımın giderilmesini ve somut bir çözüm sunularak mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.

05 Şubat 16:37 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

05 Şubat 17:52

Sayın Emine D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Şubat 09:24

Sayın Emine D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine
Emine
06 Şubat 09:29

Gerçekten yazık! Ben hakka girmemek adına kutunun pat patını bile açmazken, idefix kullanmadıysan iade, kullanmış olsaydınız başka bir yol olurdu ( o bile bence muamma! ) deyip iade etmemi başka bir çözüm olmayacağını belirttiler. İlk ve son alışverişim oldu müşteri hizmetleri inanılmaz korkunç! Diğer markalar ürün kargo da gecikince bile telafi yapıyor. Herkes satıcı olmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahte Lierac Phytolastil Ürünün Gönderilmesi Ve İade Talebi

profile
Mukaddes
06 Ocak 20:43
682
sahte-lierac-phytolastil-urunun-gonderilmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
sahte-lierac-phytolastil-urunun-gonderilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
25 Kasım 2025 15:06
2.113
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

Aldığım Lierac Çatlak Kreminde Orijinallik Şüphesi Ve İade Sorunu

profile
Halit
29 Ağustos 2025 12:53
687
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Fulya
23 Eylül 2025 09:03
457
3
Seçkin sonucu yetersiz buldu

İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Seçkin
25 Aralık 2025 09:40
249
İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İdefix Üzerinden Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
+3
idefix-uzerinden-siparisimde-eksik-urun-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
Benzer Şikayet Yaz