Double Ekran Gönderilmedi, 5 Bin TL Ödeme İadesi Bekleniyor

Arabam için İdefix üzerinden double ekran satın aldım. Sipariş aşamasında ürünle ilgili olarak firma bana bir video gönderdi ve videoda ekrandan memnun kalmayacağımı söyleyerek, 1000 TL farkla bir üst model ekran verebileceklerini belirtti. Ben de pazarlıkla 750 TL fark ödemeyi kabul ettim, onlar da bu tutara onay verdiler. 750 TL’yi ayrıca gönderdim, bunun dışında da site üzerinden yaklaşık 4.250 TL civarında ödeme yaptım, toplamda kredi kartıyla 5.000–5.100 TL arası bir ücret ödemiş oldum.

Ödemeleri yaptıktan sonra bana kargonun hemen verileceği söylendi, ancak bir haftadır hiçbir şekilde ürün kargoya verilmedi. Kargo takipte herhangi bir hareket gözükmüyor. Maitech isimli firmaya telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mesaj attığımda ise ‘kusura bakmayın parayı iade ediyorum’ şeklinde cevap yazılıyor ancak ne ürün gönderildi ne de şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Hatta dükkanın kapalı olduğu ve cenaze olduğu gibi gerekçelerle oyalandım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim parayı geri alamadım. İdefix üzerinden yaptığım bu alışverişe ait IDE6989118EC5df8 numaralı siparişimin acilen incelenmesini, ya ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da taahhüt edilen bir üst model double ekranın süratle kargoya verilmesini talep ediyorum.