to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmıyor, Sorularıma Cevap Verilmiyor!
17 Ekim Cuma günü İdefix üzerinden Maitech mtc 432 oto multimedya sistemi siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f25962d7422). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de "hazırlanıyor" statüsüne geçti. Sipariş hâlâ satıcı tarafından görülmemiş gibi görünüyor ve 7 gündür sorduğum sorulara da yanıt alamadım. Bu durum, siparişimin daha da gecikeceğini düşündürüyor.
İdefix müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece "Firmaya kargoyu hızlandırmaları yönünde not giriyoruz" denilerek geçiştirildim. Satıcıya iletilen notların bir etkisi olmadığını düşünüyorum çünkü sorularıma da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Siparişin ödemesi kredi kartımdan 4.359,10 TL olarak çekildi. İade etmek istemiyorum çünkü iade süreci kart limitimi etkileyecek ve yeni bir ürünü farklı bir satıcıdan alma şansım olmayacak. Ayrıca siparişle ilgili henüz hiçbir fatura veya irsaliye de gönderilmedi.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçen olmadı. Sipariş hala işleme alınmadı. Paramla rezil oluyorum.
Arayan soran yok. Siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bir daha İdefix'i tercih etmem.
Sayın Ali B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
