to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buhar Kazanlı Ütünün İade Reddi Ve Yorum Yayınlanmaması
idefix üzerinden Pandora Ticaret satıcısından Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütüyü 8 Eylül tarihinde satın aldım ve ürün Çanakkale’de adresime kargo ile teslim edildi. Ürünü ilk denememde ütü ısındı; ancak kesinlikle buhar üretmedi. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek 9 Eylül’de hepsiJET ile kapıdan teslim aldırarak iade ettim.
Daha sonra idefix’ten gelen e-posta ile iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün hijyenik olduğu, kutusunun açıldığı ve kullanıldığı ifade edilmiş. Oysa ütüyü sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için denedim ve ürün bozuk çıktı; bu nedenle iade ettim. Üstelik bu tür bir ürünü bozuk halde kullanmaya devam etmem zaten mümkün değil.
Yaşadığım olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak için idefix sayfasından ürünle ilgili yorum yazmak istedim; ancak yorumum da reddedildi ve yayımlanmadı. Hem satıcının kusurlu ürünü “hijyen” gerekçesiyle iade almamasından, hem de idefix’in iademi reddetmesinden, hem de yorumumu yayınlamamasından şikayetçiyim.
Kusurlu olarak gelen bu Tefal marka buhar kazanlı ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve idefix’in yorumumun şeffaf şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şule Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
