to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı İzinsiz Açılan Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
İdefix üzerinden satın aldığım bulaşık makinesinin teslimatı 21.07.2026 tarihinde Gebze/Kocaeli adresime gerçekleştirildi. Ürünü getiren firma, hiçbir şekilde onayımı almadan ürünün ambalajını kapıda kendi inisiyatifiyle açtı. Ben ürünü yetkili servisin ambalajı kapalı şekilde teslim alması gerektiğini, aksi halde servisin ürünü kabul etmeyeceğini belirttim ve bu nedenle ambalajı açılmış ürünü teslim almak istemediğimi açıkça ifade ettim.
Teslimatı yapanlara, satıcıya özellikle “ambalajı açılmadan, kapalı kutu olarak teslim edilmesi” bilgisini verdiğimi söyledim. Buna rağmen nakliye firması, kendilerine böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve ürünü iade almak istemeyip süreçte bana zorluk çıkardı. Sonuç olarak ambalajı izinsiz şekilde açılmış ürünü teslim almadan geri göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim.
Bu yaşananların ardından sipariş iptal talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünün, ambalajı izinsiz şekilde açıldığı için iade kapsamında değerlendirilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aranıldım ancak çözüm sağlanacağı belirtildi henüz çözülmedi
Her gün arıyorum inceleniyor deniliyor şikayetim çözülmedi ve devam ediyor. İdefix adlı sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve asla bir daha alışveriş yapmam. Hele bu sorunum çözülmezse herkese tavsiye etmediğimi belirtirim.
Sayın Yasemin K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilgilendirme yapıldı evet iade süreci başlatılmış ancak hala ödeme iade edilmedi.
Sorunum çözüldü
