to read complaints and reviews, or file yours.Boş Renkli Kartuşlar Ve İdefix’in Yetersiz Destek Süreci
İdefix üzerinden yaklaşık bir hafta önce HP Officejet Pro 9730 537 P5C model yazıcı satın aldım. Yazıcıda bir sorun yok; ancak kutudan çıkan kartuşlardan renkli olanlar boş çıktı ve yazıcı sürekli renkli kartuşların boş olduğuna dair uyarı veriyor. Bu nedenle cihazı tam olarak kullanamıyorum.
Durumu hemen İdefix’e bildirdim; şu anda araştırma yapıldığını söylüyorlar ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Her gün WhatsApp hattından yazmama rağmen sürekli aynı hazır cevabı gönderiyorlar, süreç ilerlemiyor. Ben engelli bir vatandaşım, bir yere gidip uğraşacak, adli mercilere şahsen başvuracak durumda da değilim; bu yüzden İdefix üzerinden çözülmesini istiyorum.
İdefix’in, satıcıyla görüşerek boş gelen renkli kartuşların yenilerinin acilen ve ücretsiz şekilde kargo ile adresime gönderilmesini sağlamasını, sürecin de oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar şu ana hiç kimse ne aradı ne sordu nasıl bir şirketsiniz ben anlamadım sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim şimdi
Sayın Yavuz Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
