to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Hayal Kırıklığı: Siparişlerim İptal Edildi Ve Yanıtsız Kaldı
İdefix sitesi üzerinden Epson A3 Ecotank L15150 tanklı yazıcı siparişi verdim. Alırken ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği notu vardı. Ancak 1 hafta geçtikten sonra ürün hala hazırlanıyor olarak görününce firmayı aradım. Bir hata olduğunu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.
Bana hiçbir dönüş olmadığı halde sisteme girip baktığımda yazıcı siparişimi iptal ettiklerini gördüm. Firmayı aradığımda ise ürünün tedarik edilemediğinden dolayı iptal ettiklerini söylediler. Ama beni 10 gün boyunca boşu boşuna bekletmiş oldular.
İlgili ürün hala satışta olduğu için ve firmaya güvenim kalmadığı için, ürünü tedarik edemediklerini söyledikleri firmaya özelden mesaj attım. Satıcı ise ilgili yazıcının stoklarında mevcut olduğunu söylediler.
Yazıcının yanında 1 kg çekirdek kahve siparişi vermiştim. 1 aydır göndermedikleri gibi, ürün hala hazırlanıyor aşamasında görünüyor.
Bu kadar ilgisiz, bu kadar iş bilmez bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum.
Müşteri memnuniyeti ve hizmet sıfır. Bedava dahi olsa ilgili siteden hiçbir ürün satın almam bundan sonra.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm odaklı hiçbir önerileri yok. Hala kendilerini haklı gösterme çabasındalar. Aradan neredeyse 1,5 ay geçti ve kahveyi hala gönderemediler. Neymiş tedariğinde sıkıntı varmış. Söylenecek söz yok. Beceriksizlikte 1 numaralar. Ama girip baksanız kahve hala satıştadır. Yazıcıda da aynısını yaptılar. Madem tedarik edilemiyor niye hala satışta. Neden daha çok insanı mağdur ediyorsun. Satma bitsin. Bunu ayarlamak bu kadar mı zor. Çok büyük pişmanlık kendileri.
