Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Günde Arızalanan Televizyonun İadesi 15 Gündür Yapılmıyor

profile
Mustafa
27 Eylül 2025 12:55
1.132
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

07.09.2025 tarihinde idefix’ten LG55UA85006LA model televizyon satın aldım. Kurulum için Ankara Yenimahalle’deki yetkili servis Güneş Elektronik’e başvurdum ve servis kurulumu gerçekleştirdi. Ancak, televizyonu aldıktan bir gün sonra ekranda tamamen görüntü kayboldu. Tekrar servisi çağırdım; gelip kontrol ettiler ve cihazın arızalı olduğunu, tamir gerektirdiğini söylediler. Televizyonu değişim için teslim aldılar ve bana değişimin ve iadesinin onaylandığına dair bir evrak bıraktılar.

Bir gün içinde arızalanan bir ürün olduğu için idefix’in sipariş iade kısmından iade talebi oluşturdum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin devam ettiği ve tekrar oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Satıcı firma ile görüştüğümde, idefix’in iade sürecini başlatması gerektiği, kendilerinin yalnızca onay verecekleri belirtildi. İdefix’i defalarca aramama rağmen her seferinde “ilgili birime ilettik, işlem devam ediyor” cevabını alıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Sipariş numaram: IDE68bdd06f0ea83.

Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartıma ücretimin eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve Pazartesi günü İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

27 Eylül 2025 12:35

Ücret iadesi yapmıyorlar, TV de yok ücrette yık

27 Eylül 2025 13:17 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

29 Eylül 2025 12:05

Sayın Mustafa Ü., Talebinize istinaden görüşülerek bilgi verilmiştir. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa
Mustafa
29 Eylül 2025 19:48

Halen hesabıma para iade edilmedi, daha ne kadar mağdur edeceksiniz bakalım

Mustafa
Mustafa
07 Ekim 2025 23:55

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'ten Kırık Ankastre Ocak Ve Fırın İçin Hızlı Değişim Talebi

profile
Deniz
27 Şubat 16:46
478

İdefix'te Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
14 Şubat 18:43
446
İdefix'te Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
idefixte-eksik-urun-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Hazırlanma Aşamasında Uzun Süre Kalmış Olması Ve Bilgi Eksikliği

profile
Hüseyin
07 Şubat 09:11
290

Teslim Edilmeyen Kombi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Aytekin
28 Kasım 2025 10:34
475
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Faturasız Ürün Satışı ve Satıcıya Ulaşılamıyor

profile
20 Ağustos 2025 22:48
852
Benzer Şikayet Yaz