to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kırık Ankastre Ocak Ve Fırın İçin Hızlı Değişim Talebi
Merhaba, İdefix internet sitesi üzerinden Kumtel marka ankastre ocak ve fırın satın aldım. Sipariş numaram IDE699a46ff5e370’dir. Teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Alışverişi 22.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
27.02.2026 tarihinde kargo firması beni arayarak ürünün kırıldığını, bu şekilde teslim edip etmeyeceklerini sordu. Ben de ürünü bu halde teslim almak istemediğimi, dağıtıma çıkmamasını, önce satıcı firma ile görüşüp bilgi vereceğimi belirttim. Hemen ardından İdefix üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarınızı da defalarca aramama rağmen açan olmadı.
Kırık ve hasarlı gelen bu ürün için, aynı ankastre ocak ve fırının ezilmemiş, kırılmamış, sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. İade ve değişim sürecimin acilen başlatılarak tarafıma net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Deniz D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
